Driftservice för AV-utrustning – serviceavtal som håller tekniken igång
När AV-tekniken i ert konferensrum, hotell eller företag krånglar mitt i ett viktigt möte är det redan för sent. Med driftservice förebygger vi problemen istället. Genom planerade kontroller, fjärrövervakning och snabb support. Vi har skött drift och service på allt från enskilda mötesrum till hela hotellkedjor i över 20 år, och vi tar hand om er utrustning oavsett om vi installerat den eller om ni har en annan leverantör i grunden.
Resultatet är enkelt: en AV-anläggning som bara fungerar varje dag, varje möte. kontakta oss och få en offert så återkommer vi med ett serviceavtal anpassat efter er verksamhet.
Vad är driftservice?
Driftservice är en löpande tjänst där vi tar ansvar för att er AV-utrustning fungerar som den ska över tid. Istället för att kontakta en tekniker varje gång något krånglar tecknar ni ett serviceavtal som täcker både förebyggande underhåll, support och felavhjälpning till en förutsägbar kostnad.
För moderna företag är AV-tekniken affärskritisk. Ett konferensrum som inte fungerar stoppar möten, en ljudanläggning som tystnar stör gäster, ett styrsystem som hänger sig kostar tid och förtroende. Driftservice handlar om att göra problemen vår sak att lösa, inte er.
Skillnaden mellan driftservice, serviceavtal och support
Begreppen används ofta synonymt, men det finns nyanser. Support är reaktiv. Ni kontaktar oss när något hänt. Serviceavtal är ramen som styr vad som ingår och vilken inställelsetid som gäller. Driftservice är hela leveransen: proaktiv övervakning, planerade kontroller, support och åtgärd inom ramen för avtalet. Med driftservice från oss tar vi ett helhetsansvar för att tekniken är i drift.
Vad ingår i AV experts:s driftservice
Vårt mål är att ni ska kunna glömma att tekniken finns där. Här är vad det innebär konkret.
Planerade kontrollbesök
Våra tekniker kommer ut till er anläggning enligt avtalat schema, vanligast är en till fyra gånger per år beroende på avtal. Vid varje besök går vi igenom hela systemet: kontrollerar projektorer, kameror, mikrofoner, högtalare, displayer, styrpaneler och nätverk, uppdaterar mjukvara, byter förbrukningsdelar (lampor, filter, batterier i fjärrkontroller) och säkerställer att allt fungerar som det ska innan vi lämnar lokalen.
Remote-övervakning av uppkopplad utrustning
För moderna AV-anläggningar med uppkopplade styrsystem – exempelvis Crestron, AMX, Extron eller Q-SYS – kan vi övervaka utrustningen på distans. Vi ser status, larm och prestandadata i realtid och kan ofta åtgärda problem innan ni märker av dem. När en projektor börjar tappa lampkapacitet eller en kontrollpanel slutar svara får vi notis, agerar och informerar er.
Felsökning och åtgärd
När något ändå krånglar finns vi tillgängliga. Beroende på avtalsnivå sker felsökning över telefon, via fjärranslutning eller på plats. Vi har erfarna tekniker som arbetat med marknadens ledande system inom ljud och bild i decennier. Vi vet var problemen brukar sitta och vi har reservdelar och utlåningsutrustning att sätta in vid behov.
Användarutbildning och rådgivning
En stor del av ”fel” i AV-system är egentligen handhavandefrågor. Vi ingår användarutbildning i alla våra serviceavtal. När ni byter personal, får nya användare eller vill förstå systemet bättre kommer vi ut och går igenom det. Ni får också löpande rådgivning om uppgraderingar, kompletteringar och nya möjligheter.
Dokumentation och rapportering
Efter varje servicebesök får ni en rapport med vad som gjorts, vad som upptäcktes och eventuella rekommendationer. Vi för loggar över utfört arbete så att ni alltid har full insyn i er anläggning. Något som ofta efterfrågas av fastighetsavdelningar och inköpare.
Driftservice för olika branscher
Vi har levererat driftservice till en rad olika verksamheter och anpassar leveransen efter branschens krav.
Få hjälp med driftservice
Känner du dig osäker på vad ni behöver? Fyll i dina uppgifter, så tar vi kontakt för att hjälpa er vidare.
Vi servar all AV-utrustning även om vi inte installerat den
Många av våra serviceavtalskunder har en befintlig AV-anläggning som installerats av någon annan. Det är inget problem. Vi går igenom anläggningen, dokumenterar vad som finns, identifierar eventuella svagheter och tar över driftservicen. Ni får en partner som tar ansvar utan att behöva byta ut fungerande utrustning.
Vi arbetar med marknadens ledande tillverkare inom ljud, bild och styrsystem bland annat Crestron, Extron, AMX, Shure, Sennheiser, Biamp, QSC, Sony, Samsung, LG, Epson, Christie och många fler. Är ni osäkra på om vi kan serva er utrustning är svaret nästan alltid ja, fråga oss.
Varför AV Expert?
Att välja rätt partner för dina videokonferenslösningar är ett viktigt beslut som kan påverka både produktiviteten och samarbetet inom ditt företag. Här är några av anledningarna till att du ska välja oss:
- Expertis och kunskap: Vårt team består av erfarna AV-experter som har stor kunskap inom videokonferensutrustning. Vi hjälper dig att hitta den optimala lösningen för dina specifika behov, oavsett om du är ett litet företag eller en stor organisation.
- Brett produktsortiment: Vi samarbetar med ledande leverantörer som Samsung, Logitech, Yealink och Crestron för att erbjuda dig ett brett utbud av produkter och lösningar.
- Skräddarsydda lösningar: Vi förstår att varje företag är unikt. Därför skapar vi alltid skräddarsydda lösningar som passar just dina behov och budget.
- Installation och support: Vi tar hand om hela processen, från installation och konfiguration till support och underhåll.
- Långsiktigt partnerskap: Vi ser våra kunder som långsiktiga partners och strävar efter att bygga långvariga relationer.